Kundtjänst är viktigt på Favoptic. Våra kunder skall så snabbt och smidigt som möjligt kunna få hjälp. Det rör sig om många hundra samtal per dag och på många språk.
Under våren har vi installerat ett nytt ip-baserat telefonisystem med ny växel. Den gav oss mycket bättre möjlighet att följa hur vi klarade av alla samtal – och det visade sig att det fanns brister. Nu har vi tack vare bättre teknik och smartare planering kunnat öka vår servicegrad väsentligt utan att öka kostnaderna med en krona. Grattis till Pontus och Hena som är de som ansvarat för detta!
Favoptic och Glasögon 
Kommentera